sábado, 27 de octubre de 2012

viernes, 26 de octubre de 2012

FRASES SOBRE LA ATENCION




Atención al cliente



Hace poco apareció un estudio que revela que el 70% de los clientes abandona una empresa por las malas experiencias o por que sienten que les son indiferentes a una empresa.
y la verdad es normal nosotros mismos lo hacemos cuando sentimos que no nos atienden como deberían...
mejorar la atención que ofrecemos es un verdadero reto , ya que abarcar cualquier forma de contacto que podamos establecer : desde descolgar el teléfono la primera que el cliente nos llama, como le prestamos ya aconsejamos sobre nuestros servicios e incluso el nivel de involucración que mostramos cuando tiene un problema técnico.